청약철회 가능 기간
일반적으로 계약내용 서면을 받은 날부터 7일 이내 청약철회를 할 수 있습니다. 상품 공급이 더 늦으면 상품을 받거나 공급이 시작된 날부터 계산합니다. 서면·주소 미고지나 철회 방해 등에는 법에서 정한 별도 기산 기준이 적용됩니다.
표시·광고 내용과 다르거나 계약과 다르게 이행된 상품은 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
신선식품도 하자·오배송 권리는 보장
시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소하는 상품 등은 법정 요건을 충족하고 사전에 명확히 고지한 경우 단순변심 철회가 제한될 수 있습니다. “신선식품은 무조건 환불 불가”로 처리하지 않습니다. 내용 확인을 위한 포장 훼손만으로 일괄 거절하지 않습니다.
부패·파손·수량 부족·오배송은 가능한 한 빨리 주문정보와 사진을 보내주시면 확인에 도움이 됩니다. 당일/다음 날 접수 권장은 법정 청구기간을 단축하거나 사진 없음을 이유로 권리를 일괄 배제하는 조건이 아닙니다.
접수와 반품 비용
주문내역의 취소·반품 경로 또는 고객센터로 접수할 수 있도록 운영합니다. 현재 공개 화면에서는 실제 주문·반품을 접수하지 않습니다. 접수 후 안내받은 주소·방법으로 보내주세요.
단순변심의 반환에 필요한 비용은 소비자가, 표시·광고 또는 계약과 다른 이행의 반환 비용은 판매자가 부담합니다. 적법한 청약철회에 별도 위약금·손해배상을 청구하지 않습니다.
- 고객센터
- 고객센터 연락처 확인 중
- 반품 주소
- 확인 중 · 임의 발송 금지
- 단순변심 반품비
- 편도·왕복 금액 확정 후 주문 전에 고지
환급 처리
재화를 반환받은 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다. 상품을 공급하지 않았다면 청약철회한 날부터, 용역·디지털콘텐츠는 관련 법령의 기산 기준에 따라 처리합니다. 지연 시에는 법령에 따른 지연배상금을 적용합니다.
카드 등으로 결제했다면 지체 없이 결제 청구의 정지 또는 취소를 요청합니다. 카드사 반영시간이 다를 수 있지만 이것을 판매자의 법정 환급 의무를 늦추는 이유로 사용하지 않습니다. 법정 환급을 포인트로 강제 대체하지 않습니다.
포인트를 이미 사용한 주문의 반품
취소된 주문에서 받은 차액 포인트와 보너스는 회수 가능한 무상 포인트에서 회수하고, 부족분은 이후 무상 적립분에서 충당하는 회수 대기로 기록합니다. 현금 청구·이자는 없으며 법정 현금 환급액에서 공제하거나 환급을 보류하지 않습니다. 원결제에 사용했다가 환불로 복원된 포인트는 자동 회수에서 제외합니다. 운영 적용 전 구체적 회수 범위를 확인합니다.